拼多多店铺怎么进行老客户回购和维护啊?回购率真的好低啊

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2 个回答

cxrfr

一.性价比召回:

  在拼多多,店铺商品不仅款式要足够吸引买家,相比较产品低价,人们更多追求的是性价比高,商品是店铺的根本,也时时密切关系着店铺的回购率。

  二.客服的咨询问题召回:

  每当买家进入店铺询问产品,应当做到迅速,高效,优质回答问题。详细讲解产品款式,规格,使用方法,注意事项等等,让买家感受到你的细心,耐心的服务态度,随着好评率的增加,回购率也自然而然的提升。

  三.售后询问使用情况召回:

  如果商家买的是一些每日需用品,那就有一定的时间使用期限,商家可以在买家收到货询问款式,哪里需要改进的地方。

  在保证产品的质量和价格成正比之外,还要让买家看见你的诚恳的态度。后面可以适当的给优惠券,促进销量,增加好评。

  四.优惠卷召回

  上面说到优惠券,其实优惠卷也可以这样使用,前期可以在快递里面放感谢信,引导买家款式如果喜欢可以追加好评,顾客一旦给予好评就赠送优惠券可供下次使用,同等价格可以买到更多,何乐而不为呢?这样不仅仅增加销量,提高粉丝客户人数。

  五.短信召回

  每次平台有新推出活动时,可以用短信营销方式第一时间通知,买过的买家,好评买家,这样不仅可以促使流量提升,老客户的爆增。

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xjuwo

在这里,我给大家介绍几种我们在实际操作过程中用的比较多的几个小方法:
1. 每个包裹里放上一些小传单;
2.建立老客户档案,学会追销(新店更加需要这样的记载功能,可以帮助更快的提高销量,改变转化率);
3.赠品多一些试用装;
4利用多多参谋查看买家回购的数据和占比,加强维护老顾客权益,同时也能提高销量。


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