关于淘宝上的职业打假人套路解析

专业打假团队有多可怕?专业打假团队很暴利;淘宝职业打假人日常操作话术;职业打假人套路;

你以为职业打假人真的很暴利吗?是的,他们的暴利你根本想象不到。

“你怎么证明山核桃是5天内炒制的?”

尽管小郑一向能言善辩,但面对这样的诘问还是理屈词穷,因为他没办法让炒好的山核桃自己说话。

小郑遭遇的不是一般的诘问,而是碰到了“职业打假人”—他们游离在电商平台与法律的边缘,以打假的名义,行敲诈之实。

小郑是一家坚果店铺的老板,前段时间,他上架了一款自家产的山核桃。在产品详情页上,他如实做出了保证—所有山核桃都是5天内炒制的。但没想到的是,正是这句承诺,招来了职业打假人。

对方用精心编辑过的话术套话,让小郑上套,然后大批量购买后,在网上动动手指,就直接投诉到了工商局。

结果也很显然,小郑没有办法拿出证据来证明山核桃是5天内炒制的,被工商判定为虚假宣传。

当时,工商局给了2个选择:要么走正常的法律途径,但可能面临处罚,要么与投诉人和解。

小郑之前也被职业打假人投诉过,对他们这个群体深恶痛绝。在收到工商局反馈后,怒火心烧,想着宁可被处罚,也绝不向他们妥协。

但考虑到,现在正值山核桃上市之际,如果走法律途径,就意味着需要大量的精力接受调查,山核桃可能也要因此下架,那么前期上万的推广费也就打了水花。

小郑没办法,只好乖乖认栽,接受了职业打假人的狮子大开口,交了3000保护费。

在淘宝上,像小郑一样的卖家并不是少数。他们勤勤恳恳,挣着不多的钱来养家糊口,却不时要面临职业差评师、职业打假人的敲诈、勒索。

今天我们就来聊聊这个被所有人恨之入骨的黑产—职业打假人。

01:臭名昭著的职业打假人

职业打假人以赚钱为目的,熟读广告法,消费者权益保护法,食品安全法,产品质量法,民事起诉范文,工商行政处罚法,淘宝最新规等一系列法律法规后,大量找寻卖家恶意碰瓷,合法钻漏洞。

他们会组建一个个维权群,每个人分头行动,一旦看到哪家店铺出现了漏洞,就会在群里通知大家。群员们一同下单,共同敲诈卖家。
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他们最喜欢的是那些新开的或者1心店铺。纯粹是为了欺负新手卖家不懂规则,或者卖家害怕产生不良的记录而忍气吞声。

他们非常擅长套话,有一套精心编辑过的话术。卖家一不小心,就会掉入陷阱圈套,成为他们投诉的重要依据。

套话需要一定技巧,如果套话不当,这个卖家就不会理你。就算理你,你套话的这个淘宝号,卖家也不会给你发货。

如何套话?找到商品,直接把商品发给卖家,然后说:亲,这个是(某某商品)一比一防的吗?

注意:不要说精仿字样,精仿是敏感词,卖家都知道。如果他承认,就问面料和质量。问完说一些套话,比如,现在夏天了,我想买几件短袖,你什么时候能发货?

套话后,一定要有常规的问题。如果卖家不理你或者说是正品,这个淘宝号就不要去拍了,卖家不会发的,需要换号拍。
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以上是某个打假群里发的聊天截图,可以看到,通过缜密的话术套路,卖家一不小心就会落入陷阱。

卖家被套路后,群主就会组织群员大批量地下单。他们在收到货后,会第一时间申请仅退款,理由是该产品为假货,再一同举报该链接,直至被封。

如果卖家拒绝退款,他们便反复申诉维权,直至卖家提供的资料中出现纰漏,被淘宝强制执行退款。

卖家全程信息齐全的话,他们会写一份披露信息书给淘宝,要求淘宝提供卖家资料,接着就是去工商部门举报了。

若卖家服输,对他们进行赔偿,他们会写撤销书,工商就不会再继续追究。

如果工商投诉未成立,他们就会写诉书,花50元到法院起诉,卖家就必须应诉。开庭,他们选择不出庭,继续拖,直至和解。

一般来说,卖家为了避免麻烦,通常在职业打假人大批量退款的时候,就会跟他们协商,交保护费。

要是卖家详情页上,出现违禁词或者夸大词那就更简单了。在工商网站上,动动手指,就能投诉,然后他们就会拿着投诉记录,来威胁、恐吓卖家。

02:遇到职业打假人,该怎么做?

随着技术的发展以及卖家的需要,现在市场上已经有了很多预防职业打假人的软件。

但是,软件是死的,人是活的,职业打假人指不定什么时候会钻过法律、软件的漏洞,盯上店铺,进行敲诈。

那么作为卖家,有一天真的遇到职业打假人,又该怎么做呢?

一、完善自身,规范自己

首先,最重要的就是确保自己卖的不是假冒伪劣或者三无产品。

二、熟读相关条例,提前自查

作为卖家,熟读新《广告法》、《消费者权益保护法》、平台规则等条例,提前自查以免被职业打假人钻空子。

三、留存证据,以备不患

职业打假人的目的就是讹钱,卖家在收集证据的时候,就要重点放在索取赔偿的证据上。

以淘宝为例,旺旺聊天记录最佳,尽量不要转移至其他平台上,否则证据有效性大打折扣。

四、不卑不亢,正面应诉

无论是向平台投诉,还是投诉至工商局,都是职业打假人为了逼迫你赶快交钱而做的策略,一旦软弱那就正中下怀。

在平台投诉,卖家如果证据充足,淘宝一般都是按照退货退款来处理。

投诉至工商局的话,一般有两种情况:

1.违反广告法,夸大宣传;

2.三无产品,标签、吊牌、合格证等不符合规范。

通常工商局会先联系你核实情况,适当处罚,力度不会很大。如果是极限词,只要没对买家造成很大的损失,一般都是判投诉不成立的。

如果职业打假人诉讼到了法院,一定要拒签法院传票,先拖着,不签收表明被告不知情,案件无法继续进行。

在已经接了传票的情况下,也可以等案件复议二审。如果复议失败,可以要求刑侦诉讼,这个时间是30-90天,到期后去法院交50元诉讼,以取证为由,可以拖3个月左右,法院压着案子,大多最后都是不了了之的。就算是取证成功了,可以再要求二审,重复以上流程。

一个案子能拖1年多,职业打假人又是为了讹钱,所以90%以上的案件,打假人都会撤诉的。

五、适时运用法律武器,维护权益

最高人民法院曾表态:将“适时借助司法解释、指导性案例等形式,逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为。”

还指出,一些职业打假行为“严重违背诚信原则,无视司法权威,浪费司法资源,我们不支持这种以恶惩恶,饮鸩止渴的治理模式。”


03:职业打假人,不再打假


职业打假人的兴起,起初是由于假冒伪劣、有毒有害食品横行,普通百姓无法识别保护自身权益。

有很多人就通过自学法律知识,通过法律途径,主动打击市场流通的假冒伪劣产品,对市场消费环境起到净化作用。

但不知道从何时开始,职业打假人变了质。

他们不再盯着那些大企业、大卖家,对他们的非法行为进行曝光,打假。

而是钻着法律的空子,刻意去寻找那些不了解行业内幕的小卖家的纰漏,然后进行恶意敲诈,并屡次得手。

雪崩时,没有一片雪是无辜的。因为妥协,受害者的妥协,知情者的妥协,旁观者的妥协,所有人的妥协,一句“算了吧,没多少钱,怕麻烦”,才助长了职业打假人的嚣张焰火。

愿我们以后,在遇到职业打假人的时候,不再沉默妥协,勇于拿出法律武器来反抗,斗争!

  • 发表于 2020-08-14 11:30
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  • 分类:淘宝天猫

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